在这洋溢着喜庆与祥和的春节假期里，广东平安产险护航员们化身温暖归途的守护者，用敬业奉献诠释责任和担当，用热忱态度传递能量与温暖。让您一路畅行无阻，让难题不难，带来不期而遇的陪伴。让您出行有保障，让愁事不愁，送上抵达远方的心安。
1月19日至2月5日，广东平安产险在全省范围内开展“春节护航，一路平安”2025年春节护航行动。据统计，此次行动在全省高速路口等重点路段共设置23个护航站点，442名线上、线下护航人员坚守岗位，处理事故7.21万笔，服务车主11.81万名。
本次春节护航期间，广东平安产险深化警保联动，以“线上+线下”全方位守护模式，为广大市民朋友提供“6+N”项护航服务。线上享“平安好车主”优惠加油、优惠充电、优惠保养等6大出行礼包福利，线下护航点向市民朋友提供“闪赔直通车”“飞快赔120”“安心修·省心赔”、理赔咨询、物资关怀、消保反诈宣传等多项暖心服务。
理赔“小白”不用慌，一键包办理赔超省心
理赔员邹伟迪是清远平安护航员的一份子。2月2日，三辆车在清远市某乡村道路内发生追尾事故，事故引起严重交通堵塞，且三方车主均为理赔“小白”，对事故存在一定争议，言语颇为激烈。邹伟迪得知情况后迅速赶赴现场，一边耐心充当调解员，缓和车主们情绪。一边安排当地维修网点优先维修，并协助提供代步车服务，满足车主们春节出行探亲需求。不仅如此，邹伟迪在事故处理妥善后，还主动将车主们送回县城。通过全流程理赔包办服务为车主们带来温暖与安心，获得高度认可。
主动帮助化解险情，出行安全平安守护
1月24号，庞女士带着小孩驾驶车辆从深圳出发回老家过年，行驶途中车辆熄火无法再次启动，再加上小孩哭闹，庞女士心急如焚，不知所措。在中山城东收费站护航点驻守的护航员张金生注意到庞女士的焦虑神情，他主动上前询问情况，协助检查车辆，经过一番排查，发现是车辆电池亏电。“有我在别担心，我来帮您处理！”张金生告知庞女士可以提供免费搭电服务，随即拿出应急工具帮忙搭电启动车辆，并赠送旅途补给等护航物资，让出行旅途更安全、更顺畅、更舒心。
拓宽暖心服务边界，让护航行动温暖车主心田
1月22日，护航员陈若冲热心为非平安车主指引事故处理流程，帮助车主顺利解决问题；1月23日，护航员冯毅锋耐心告知车主王先生理赔流程的同时，主动为其普及金融反诈指南，助力提升风险防范意识；2月4日，两台车发生轻微剐蹭事故，护航员陈柳成线上核定事故情损失况符合“闪赔直通车”服务，半小时左右完成快速理赔。
春节护航，一路平安。未来，广东平安产险也将一直秉承着“金融为民”初心理念，践行“为民办实事”的服务承诺，用专业服务随时响应召唤，以暖意让出行更添温度，为每一段旅程赋予美好。在团圆之路上，在美好旅途中，让平安看得见。
