台风“摩羯”于9月6日22时左右在湛江徐闻县二次登陆。受台风环流影响，广东多地出现极端暴风雨天气。在广东金融监管局指导、省保险行业协会牵头下，广东平安产险协同各保险主体迅速响应，发挥“保防救赔”一体化的服务功能，部署防汛救灾工作，加派救援力量奔赴一线，保障人民群众的生命和财产安全，快速理赔助力灾后复产。
9月5日0时至9月7日15时，广东平安产险累计接到台风灾害相关车险报案550笔，农险报案21件，团财4笔，个财17笔，主要集中在湛江、茂名等地市，估损金额超1353万。现场投入救援人力738人次，查勘车436台次，施救车辆235台次，提供拖车服务85次。
快赔预赔，凸显理赔“速度”
当灾情发生时，速度就是坚实的支撑。广东平安产险开通绿色理赔通道，24小时快速受理报案，简化理赔流程和手续，快速赔付。此外，相关工作人员赶赴现场参与救援工作，在台风登陆距离最近的湛江徐闻、雷州设立大灾理赔服务点，集中提供理赔服务。
科技赋能，10分钟内完成车险首笔赔付
9月6日下午17时许，平安产险湛江中支接到客户符先生报案，车辆在雷州市西湖五横路大道停放被树枝砸到，考虑到客户人身安全，需要快速撤离现场，理赔员线上指导客户通过“平安好车主APP”自助拍摄损失照片，快速完成定损。从接到客户报案到赔款到账，仅用时10分钟。
预赔付500万，助力蔗农复工复产
9月正是甘蔗即将成熟的时期，台风“摩羯”造成广垦糖业丰收公司甘蔗大片倒伏，平安产险湛江中支迅速行动，开通大灾理赔绿色通道。理赔人员第一时间赶赴受灾区域，对受灾区域进行查勘定损，按照“风灾损失责任”条款，快速预赔付500万元，助力蔗农复工复产，减少经济损失。此外，还提前筹备了一批雨衣、雨鞋、手电筒等应急物资，运往广垦糖业丰收公司，助力为广垦糖业丰收公司解决台风过后设施修复、安全保障等方面的难题。
1小时预赔款速达，助力建工客户应对台风“摩羯”
9月6日，湛江徐闻一建工客户项目受台风侵袭，临时设施受损严重。广东平安产险接报案后，理赔员快速赶赴查勘固证，核定损失后，现场签署预赔协议，1小时内预赔金额10万元。
“摩羯”受灾养殖户5.7万赔款2小时内到账
9月6日广东省茂名市电白区气象局发布台风红色预警信号，陈先生投保1573亩水产触发出险条件，广东平安产险茂名中支理赔员梁敏第一时间联系客户，采取大灾绿色通道，线上查勘核定损失，速定速赔，5.7万赔款2小时内赔付结案。
防灾防损，尽显服务“温度”
先“风”而行，快速预警。在此次台风灾害应对中，广东平安产险积极构建“保防救赔”四位一体的综合服务体系，从灾后补偿向灾前预防的转变升级，“防赔并重，以防为主”的保险理念进一步推广。
早在台风“摩羯”登陆之前，广东平安产险联动社会资源设立高地势安全停车场，通过平安好车主APP、企微向超10万客户发送通知信息，累计为超500台车辆提供免费停车服务；对水淹黑点路段开展地毯式排查，劝离车辆超550台，全力保障客户车辆、财产安全。
“台风未到，平安工作人员就先到了，帮我搬离物资，降低损失，实在是太感谢了”企业客户由衷赞叹道。针对历史出险企财客户，平安工作人员协助搬离低位区物资并转移至安全高位区域，转移货物价值超1000万，有效避免客户财产损失。
截至目前，根据气象部门发布的信息，广东平安产险理赔专家提醒：“未来几天暴风雨天气仍将持续，救援抢险工作一刻都不能放松，需时刻关注灾害情况。”
