清晨，在许多群众还未出门上班前，广东省佛山市三水区大塘镇的社工们便已在8个村居的大街小巷中穿行，开展入户探访、政策咨询、信息排查等多种服务。正因为社工们灵活调整自己的工作时间，确保了不落下任何一位服务对象，实现联系不断线、服务不失联。
这份主动贴近、用心用情的付出，正是大塘镇社会工作服务站（以下简称“大塘镇社工站”）将服务精准送达群众身边“最后一米”的一个缩影。近年来，大塘镇的7人社工团队通过紧密协作与高效配合，构建起“镇—村—户”三级网格化服务体系。
大塘镇社工站将8个村居按照“地域相邻、规模适度、管理便利”原则，科学划分服务片区，每名社工重点负责1至2个村居，每周要至少下沉村居3天，通过同吃、同住、同劳动，开展建立关系、聚起人气、摸清情况、找到方向“四大任务”，并建立全程留痕的电子台账。截至目前，社工们累计走访3448户，为全镇1509名在册困难群众建立了详尽的“一人一档”。
大塘镇社工站将服务力量聚焦在养老、扶幼、助残、济困四大核心领域。将全镇低保对象、特困人员、困境儿童、残疾人等各类困难群众共计1670余人全部纳入动态管理范围，并将以往服务可能存在的“大水漫灌”转变为对最需要群体的精准“滴灌”，切实提升服务效率与质量。
此外，大塘镇社工站还成功培育出关爱儿童的亲子志愿队、老年互助的银龄志愿队、残健共融的助残志愿队3支特色鲜明的志愿者队伍和10名骨干志愿者，年度志愿服务时长同比增长30%。
如何破解资源瓶颈、提升服务效能？大塘镇社工站与8个村居的党组织建立月度沟通机制，共同协调解决18项村居公共事务。同时，联动社会组织，引入专业机构，合作开展3个服务项目；联动志愿者壮大服务力量，累计动员志愿者70人次，贡献服务时长达193.5小时；联动社会慈善资源，成功与本地企业、慈善会建立合作，为困难群体引入物资及服务价值总计超过8万元。这一机制打破了条块分割，实现了资源共享、优势互补，形成了解决复杂问题的“大合唱”格局。
（来源：中国农网）
